Versand

Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Unser Versandangebot gilt derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Für eine erfolgreiche Zustellung ist eine vollständige und gültige Lieferadresse in Deutschland erforderlich. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass das angegebene Liefergebiet lediglich beschreibt, in welche Regionen wir Bestellungen liefern. Daraus ergibt sich nicht, dass der Versand aus einem lokalen Lager in Deutschland erfolgt.

Unsere Produkte werden zentral aus einem internationalen Überseelager versendet. Nach dem internationalen Transport, der erforderlichen Einfuhrabwicklung und der Zollabfertigung erfolgt die Zustellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in Deutschland.

2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Gesamtwarenwert von weniger als 200 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 12 €.

Ab einem Bestellwert von 200 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Für die Berechnung ist der Bestellwert maßgeblich, der während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt und bestätigt wird.

3. Steuern und Einfuhrgebühren

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die relevanten Steuern, Zölle und einfuhrbezogenen Gebühren.

Der Versand erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Die Verantwortung für die Einfuhrabwicklung, Zollformalitäten, Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer sowie weitere anfallende Einfuhrkosten übernehmen wir beziehungsweise unsere Logistikpartner.

Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.

Unter normalen Umständen entstehen Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuer- oder Zollkosten.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst unter anderem:

  • Prüfung und Bestätigung der Bestellung.

  • Überprüfung der Warenverfügbarkeit.

  • Zusammenstellung und Verpackung der Artikel.

  • Vorbereitung des Versands.

  • Übergabe an den zuständigen Logistikdienstleister.

Während Aktionszeiträumen, bei erhöhtem Bestellaufkommen oder aufgrund besonderer Umstände kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

5. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung aus unserem internationalen Lager versendet und durchläuft den internationalen Transport sowie die erforderliche Einfuhrabwicklung, bevor sie an die angegebene Lieferadresse in Deutschland zugestellt wird.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.

Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine ungefähre Einschätzung. Die tatsächliche Zustelldauer kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:

  • Internationale Transportabläufe.

  • Zoll- und Einfuhrkontrollen.

  • Bearbeitungszeiten der Logistikunternehmen.

  • Wetterbedingungen.

  • Gesetzliche Feiertage.

  • Andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

6. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig vom Lieferort, den Eigenschaften der Sendung sowie den verfügbaren logistischen Möglichkeiten.

Je nach Bestellsituation kann der Versand beispielsweise über folgende oder vergleichbare Logistikunternehmen erfolgen:

  • FedEx.

  • UPS.

  • DHL Express.

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann aufgrund logistischer Planung und Verfügbarkeit variieren.

7. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen direkt durch die Systeme des jeweiligen Logistikdienstleisters erfolgt und es zu zeitlichen Verzögerungen kommen kann.

8. Verantwortung und mögliche Verzögerungen

Während des internationalen Versands können Verzögerungen aufgrund von Zollprüfungen, Transportabläufen, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen entstehen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen vollständig und korrekt angegeben wurden.

Sollten Verzögerungen, Zustellprobleme oder Rücksendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen, trägt der Kunde die daraus resultierende Verantwortung.

Sobald der Versanddienstleister die Zustellung an die angegebene Lieferadresse bestätigt, gilt die Lieferung als abgeschlossen.

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung während des Transports unterstützen wir Sie entsprechend den Untersuchungsergebnissen des jeweiligen Logistikdienstleisters bei der weiteren Bearbeitung.

9. Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die äußere Verpackung der Lieferung vor der Annahme sorgfältig zu prüfen.

Sollten sichtbare Schäden, Feuchtigkeitsspuren oder andere Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, diese direkt beim Zustelldienst zu dokumentieren und anschließend zeitnah unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Falls nach der Annahme Transportschäden, fehlende Komponenten oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, informieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung sowie aussagekräftige Fotos oder andere Nachweise auf, damit wir die Bearbeitung Ihres Anliegens unterstützen können.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versandstatus, zur Lieferzeit, zu Zustellproblemen oder zu anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website an unseren Kundenservice wenden.

Damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer sowie relevante Bestelldaten bereitzustellen.

Adresse:
533 E 97th St #8, Inglewood, CA 90301, US

Telefon:
+1 (310) 910-1289

E-Mail:
hello@norqitor.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)