Bestellstornierung
Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Bestellungen, die noch nicht bearbeitet oder versandt wurden, können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zur Stornierung beantragt werden.
Nach Eingang Ihrer Bestellung überprüfen wir die Bestelldaten und leiten den Bearbeitungsprozess entsprechend der Lagerverfügbarkeit ein. Mit dem Fortschritt der Bearbeitung können sich die Möglichkeiten zur Stornierung ändern. Daher empfehlen wir, den Antrag auf Stornierung so früh wie möglich einzureichen.
Ob eine Bestellung storniert werden kann, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus zum Zeitpunkt der Anfrage.
Informationen zur Bestellbearbeitung und zum Versand
Nach der Bestellbestätigung durchläuft Ihre Bestellung in der Regel die Bestellprüfung, die Kommissionierung im Lager, die Zusammenstellung der Artikel, die Verpackung, die Übergabe an den Versanddienstleister sowie den Versandprozess.
Sobald eine Bestellung die Lagerbearbeitung, die Verpackung, die Übergabe an den Versanddienstleister oder den Versand erreicht hat, wurden die entsprechenden Abläufe in der Regel bereits eingeleitet. In diesem Fall ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Für bereits versandte Bestellungen können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen Antrag auf Rückgabe, Umtausch oder einen Kundendienst nach dem Kauf stellen.
So beantragen Sie eine Bestellstornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie Ihren Antrag bitte über unsere Service-E-Mail oder das Kontaktformular auf unserer Website.
Damit wir Ihre Bestellung prüfen können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
Bestellnummer.
Den bei der Bestellung verwendeten Namen oder andere relevante Bestellinformationen.
Falls erforderlich, können Sie den Grund für die Stornierung kurz angeben, damit wir Ihre Anfrage besser bearbeiten können.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und teilen Ihnen über die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit mit, ob eine Stornierung möglich ist.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Wird Ihre Stornierungsanfrage bestätigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsdienstleister, Kreditkartenherausgeber oder Bank unterschiedlich sein. Daher kann der tatsächliche Geldeingang variieren.
Fälle, in denen eine Stornierung nicht mehr möglich ist
Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, wenn:
die Bestellung bereits in die Lagerbearbeitung nach der Bestellprüfung eingegangen ist.
die Artikel bereits kommissioniert, zusammengestellt oder verpackt wurden.
die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
die Ware bereits versandt wurde oder sich im Transport befindet.
In diesen Fällen können Sie nach Erhalt der Ware, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Bestellstornierung, zum Bestellstatus oder zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit über unsere Service-E-Mail, unsere Telefonnummer oder das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.
Wir unterstützen Sie entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und bearbeiten alle Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs.
Adresse: 533 E 97th St #8, Inglewood, CA 90301, US
Telefon: +1 (310) 910-1289
E-Mail: hello@norqitor.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)